客户成功经理 · 健康分/流失预警/扩张机会

分类：客户服务

它能帮你做什么

SaaS 客户成功分析：用多维加权评分做客户健康分、流失风险分层与扩张机会识别。适用于留存分析、高风险客户预警、增购与交叉销售。

基本信息

信任状

• ✅ 已通过 AI8188 真实实测：用真实输入跑过一遍，输入、输出、耗时原样公开，可自行核对。
• 🔌 可被 AI 助手直接调用执行：经 MCP（https://www.ai8188.com/mcp）用 run_skill 真实执行，返回不可伪造的执行证明 trace_id，可用 verify_execution 独立核验。
• 📜 来源可溯：开源许可 MIT · 原作者 Alireza Rezvani · 上游 alirezarezvani/claude-skills
• 🔒 密钥不出本机：运行所用的模型 API 密钥只存在用户自己的浏览器，不上传平台、不入库。

实测记录（真实跑过的证据）

真实测试输入：客户健康分要能精确到每个客户，这样我就能及时发现问题，防止客户流失。（请直接交付可使用的成品，不要反问、不要说做不到、不要让我去别处查）

真实输出片段：了解您的需求，以下是一个基于您提供信息的客户健康分计算器模板。请根据每个客户的实际情况填写相应的数据，然后计算健康分。 | 客户ID | 客户分层 | 年度经常性收入（ARR） | 登录频次 | 功能采纳 | DAU/MAU | 工单量 | 参会 | NPS | CSAT | 未结工单 | 升级率 | 平均解决时长 | 高管赞助参与度 | 多线程深度 | 续约情绪 | 合同到期日 | 使用下滑 | 互动下降 | 支持问题 | 关系信号 | 商业因素 | |--------|----------|----------------------|----------|----------|----------|--------|------|------|--------|----------|----------|----------------|----------------|----------|----------|------------|----------|----------|----------|----------|----------| | 001 | 企业 | 100,000 | 5 | 90% | 1.2 | 10 | 5 | 9 | 4.5 | 2

判定：✅ 通过 · 引擎 deepseek · Fri Sep 25

说明：以上为 AI8188 用真实输入在平台通道真跑该技能的记录，输入、输出、产出原样公开，可自行核对。

最近一次实测引擎：deepseek（Thu Sep 24）

实测记录（公开可查）：https://www.ai8188.com/api/reports?type=skill&id=702

运行

本技能可直接在 AI8188 网页内运行（无需安装）：https://www.ai8188.com/run/skill/702

页面：https://www.ai8188.com/s/gh-csm-001　全量实测报告：https://www.ai8188.com/reports

（本页是给搜索引擎与 AI 助手抓取的静态版本；在浏览器打开会进入完整交互界面。技能提示词正文不在本页公开。）